Наш Всероссийский телефон доверия для женщин, пострадавших от насилия, в этом году впервые будет работать круглосуточно все праздничные дни, включая новогоднюю ночь. Такое решение мы приняли из-за значительного увеличения обращений от пострадавших женщин в этом году. В настоящее время, несмотря на отсутствие обязательной самоизоляции, уровень домашнего насилия по-прежнему высокий. Так, в октябре 2020 года мы получили 4 749 обращений на Всероссийский телефон доверия, а в ноябре - уже 5 373, увеличение более чем на 70 процентов по сравнению с периодом до пандемии. К сожалению, во время праздников также наблюдается значительный рост домашнего насилия.

Всероссийский телефон доверия для женщин, пострадавших от домашнего насилия, оказывает не только поддержку, но и является основным звеном в системе перенаправления женщин в специализированные центры помощи на местах, поблизости от пострадавших. Для этого существует база данных российских организаций, оказывающих помощь. К сожалению, зачастую мы сталкиваемся с ситуацией, когда пострадавшая не знает о существовании в ее городе центра помощи, который может оказать поддержку. По статистике нашего Всероссийского телефона, только три-четыре процента пострадавших женщин, позвонивших на телефон, обращались за помощью в местные организации. В основном - по причине неосведомленности о существовании подобных организаций.

Наш телефон доверия - социальная служба, оказывающая эмоциональную и информационную поддержку женщинам, пострадавшим от домашнего насилия. Главными принципами работы службы является конфиденциальность и анонимность, проявление безусловного внимания к абоненту, принятие и эмпатия. В ходе разговора с пострадавшей женщиной, ей оказывается поддержка и помощь в прояснении ситуации, проводится оценка существующих рисков ее безопасности, помощь в поиске способов преодоления препятствий, поддержка в принятии решения.