Обычно работа с пострадавшей начинается с обращения на телефон доверия, где женщина получает первую консультацию. Если специалисты оценивают угрозу жизни и здоровью женщины как высокую, женщине настоятельно рекомендуют переезжать в убежище.
Для экстренных случаев лучше подходят кризисные центры при НКО, так как они не предъявляют множества требований к клиенткам. Часто это небольшие социальные гостиницы при общественных организациях в среднем на 4−10 мест со сроком пребывания потерпевшей до устранения кризисной ситуации. Подобные убежища сейчас есть обычно в каждом регионе (чаще в областном центре).
Часто убежища, оказывающие экстренную помощь, работают при церковных организациях. Обычно это монастырские приюты при православных и католических церквях.
Государственные центры (социальные квартиры, отделения при больницах, муниципальные организации социального обслуживания) предоставляют услуги на основании «Закона о социальном обслуживании населения». У большинства таких учреждений есть существенные ограничения в предоставлении помощи: могут потребовать справки о здоровье и материальном положении, наличие регистрации, женщине могут отказать в помощи из-за наличия или, наоборот, отсутствия детей, может быть ограничен срок проживания.
Если в вашем городе нет кризисного центра, вы всегда можете позвонить туда, где вам помогут:
8 800 700 06 00 — Всероссийский телефон доверия для женщин, пострадавших от насилия в семье. Звонок бесплатный. Работает круглосуточно.